1. Postanowienia ogólne
1.1 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
- Usługodawca - Magic Discovery z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 8, 31-062 Kraków
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym audyty, szkolenia, konsultacje i analityka biznesowa
- Umowa - umowa na świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony pod adresem explore-magicdiscovery.com
1.2 Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Magic Discovery oraz zasady korzystania ze strony internetowej.
2. Opis usług
2.1 Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Audyty procesów biznesowych - analiza i ocena istniejących procesów w organizacji Klienta
- Programy szkoleniowe - szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników
- Analityka biznesowa - wdrażanie systemów raportowania i analizy danych
- Konsultacje strategiczne - doradztwo w zakresie rozwoju biznesu
- Automatyzacja procesów - wdrażanie rozwiązań technologicznych
2.2 Charakterystyka usług
Usługi świadczone są:
- W formie projektowej lub ciągłej współpracy
- W siedzibie Klienta, Usługodawcy lub zdalnie
- Zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami
- Z wykorzystaniem nowoczesnych metodologii i narzędzi
3. Zawarcie umowy
3.1 Proces zawierania umowy
- Zapytanie Klienta - zgłoszenie przez formularz kontaktowy, email lub telefon
- Konsultacja wstępna - bezpłatna rozmowa o potrzebach Klienta
- Propozycja współpracy - przedstawienie oferty z zakresem prac i wyceną
- Negocjacje - uzgodnienie szczegółów współpracy
- Podpisanie umowy - formalne zawarcie umowy na świadczenie usług
3.2 Wymagania wobec Klienta
Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych danych kontaktowych
- Określenia swoich potrzeb i oczekiwań
- Współpracy przy realizacji projektu
- Terminowego regulowania należności
4. Realizacja usług
4.1 Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
- Zachowania terminów realizacji
- Zapewnienia odpowiedniej jakości usług
- Regularnego informowania o postępach prac
- Zachowania poufności informacji Klienta
- Dostarczenia dokumentacji końcowej projektu
4.2 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji i dokumentów
- Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę
- Uczestnictwa w spotkaniach i szkoleniach
- Terminowego przekazywania informacji zwrotnych
- Respektowania harmonogramu prac
- Zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji usługi
4.3 Komunikacja
Komunikacja między stronami odbywa się poprzez:
- Email jako podstawowa forma kontaktu
- Telefoniczne konsultacje i spotkania
- Spotkania osobiste lub videokonferencje
- Dedykowane platformy projektowe (jeśli dotyczy)
5. Warunki płatności
5.1 Ustalanie cen
Ceny usług ustalane są indywidualnie i zależą od:
- Zakresu i złożoności projektu
- Czasu trwania współpracy
- Liczby zaangażowanych specjalistów
- Lokalizacji świadczenia usługi
- Dodatkowych wymagań Klienta
5.2 Terminy płatności
Standardowe terminy płatności:
- Projekty do 30 dni - 100% po zakończeniu
- Projekty 1-3 miesiące - 50% zaliczka, 50% po zakończeniu
- Projekty długoterminowe - płatność w transzach miesięcznych
- Szkolenia - 100% przed rozpoczęciem
5.3 Opóźnienia w płatnościach
W przypadku opóźnienia w płatności:
- Naliczane są odsetki ustawowe
- Usługodawca może wstrzymać realizację usług
- Klient ponosi koszty upomnienia i windykacji
- Usługodawca może rozwiązać umowę po 30 dniach opóźnienia
6. Poufność i ochrona danych
6.1 Zobowiązanie do poufności
Strony zobowiązują się do:
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy
- Nieudostępniania danych osobom trzecim bez zgody
- Używania informacji wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zwrotu lub zniszczenia dokumentów po zakończeniu współpracy
6.2 Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
- Rozporządzeniem RODO
- Ustawą o ochronie danych osobowych
- Polityką prywatności Usługodawcy
- Dodatkowymi umowami powierzenia danych (jeśli dotyczy)
7. Gwarancje i odpowiedzialność
7.1 Gwarancje jakości
Usługodawca gwarantuje:
- Profesjonalne wykonanie usług zgodnie z aktualną wiedzą
- Zaangażowanie doświadczonych specjalistów
- Wykorzystanie sprawdzonych metodologii
- Dostarczenie dokumentacji końcowej
- Wsparcie po zakończeniu projektu (zgodnie z umową)
7.2 Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:
- Wysokości wynagrodzenia za dany projekt
- Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem utraconych korzyści)
- Przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa
7.3 Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację w terminie 30 dni od:
- Zakończenia świadczenia usługi
- Wykrycia wady lub niezgodności
- Otrzymania dokumentacji końcowej
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
8. Rozwiązanie umowy
8.1 Sposoby rozwiązania
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
- Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia warunków
- Z ważnych przyczyn (np. upadłość, likwidacja)
8.2 Skutki rozwiązania
Po rozwiązaniu umowy:
- Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace
- Usługodawca przekazuje dokumentację w stanie aktualnym
- Strony rozliczają się z kosztów
- Zachowują ważność postanowienia o poufności
9. Korzystanie ze strony internetowej
9.1 Zasady korzystania
Użytkownicy strony zobowiązują się do:
- Korzystania zgodnie z przeznaczeniem
- Niepodejmowania działań szkodliwych
- Respektowania praw autorskich
- Niepublikowania treści nielegalnych
9.2 Prawa autorskie
Wszystkie materiały na stronie są chronione prawem autorskim:
- Teksty, grafiki i zdjęcia należą do Usługodawcy
- Kopiowanie wymaga pisemnej zgody
- Dozwolone jest cytowanie z podaniem źródła
- Zabronione jest komercyjne wykorzystanie
9.3 Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Przerwy w dostępności strony
- Szkody spowodowane przez inne strony
- Utratę danych przez użytkownika
- Działania wirusów i złośliwego oprogramowania
10. Postanowienia końcowe
10.1 Prawo właściwe
Wszystkie relacje między stronami reguluje prawo polskie.
10.2 Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.
10.3 Zmiany regulaminu
Usługodawca może wprowadzać zmiany w regulaminie:
- Informując o zmianach na stronie internetowej
- Z 14-dniowym okresem vacatio legis
- Bez wpływu na zawarte już umowy
10.4 Nieważność postanowień
Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego regulaminu.