Magic Discovery
Strona główna O nas Usługi Blog Kontakt

Regulamin Świadczenia Usług

Warunki współpracy i korzystania z usług Magic Discovery

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

  • Usługodawca - Magic Discovery z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 8, 31-062 Kraków
  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym audyty, szkolenia, konsultacje i analityka biznesowa
  • Umowa - umowa na świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony pod adresem explore-magicdiscovery.com

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Magic Discovery oraz zasady korzystania ze strony internetowej.

2. Opis usług

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Audyty procesów biznesowych - analiza i ocena istniejących procesów w organizacji Klienta
  • Programy szkoleniowe - szkolenia dla kadry kierowniczej i pracowników
  • Analityka biznesowa - wdrażanie systemów raportowania i analizy danych
  • Konsultacje strategiczne - doradztwo w zakresie rozwoju biznesu
  • Automatyzacja procesów - wdrażanie rozwiązań technologicznych

2.2 Charakterystyka usług

Usługi świadczone są:

  • W formie projektowej lub ciągłej współpracy
  • W siedzibie Klienta, Usługodawcy lub zdalnie
  • Zgodnie z indywidualnie ustalonymi warunkami
  • Z wykorzystaniem nowoczesnych metodologii i narzędzi

3. Zawarcie umowy

3.1 Proces zawierania umowy

  1. Zapytanie Klienta - zgłoszenie przez formularz kontaktowy, email lub telefon
  2. Konsultacja wstępna - bezpłatna rozmowa o potrzebach Klienta
  3. Propozycja współpracy - przedstawienie oferty z zakresem prac i wyceną
  4. Negocjacje - uzgodnienie szczegółów współpracy
  5. Podpisanie umowy - formalne zawarcie umowy na świadczenie usług

3.2 Wymagania wobec Klienta

Klient zobowiązany jest do:

  • Podania prawdziwych danych kontaktowych
  • Określenia swoich potrzeb i oczekiwań
  • Współpracy przy realizacji projektu
  • Terminowego regulowania należności

4. Realizacja usług

4.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
  • Zachowania terminów realizacji
  • Zapewnienia odpowiedniej jakości usług
  • Regularnego informowania o postępach prac
  • Zachowania poufności informacji Klienta
  • Dostarczenia dokumentacji końcowej projektu

4.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Zapewnienia dostępu do niezbędnych informacji i dokumentów
  • Wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za współpracę
  • Uczestnictwa w spotkaniach i szkoleniach
  • Terminowego przekazywania informacji zwrotnych
  • Respektowania harmonogramu prac
  • Zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji usługi

4.3 Komunikacja

Komunikacja między stronami odbywa się poprzez:

  • Email jako podstawowa forma kontaktu
  • Telefoniczne konsultacje i spotkania
  • Spotkania osobiste lub videokonferencje
  • Dedykowane platformy projektowe (jeśli dotyczy)

5. Warunki płatności

5.1 Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie i zależą od:

  • Zakresu i złożoności projektu
  • Czasu trwania współpracy
  • Liczby zaangażowanych specjalistów
  • Lokalizacji świadczenia usługi
  • Dodatkowych wymagań Klienta

5.2 Terminy płatności

Standardowe terminy płatności:

  • Projekty do 30 dni - 100% po zakończeniu
  • Projekty 1-3 miesiące - 50% zaliczka, 50% po zakończeniu
  • Projekty długoterminowe - płatność w transzach miesięcznych
  • Szkolenia - 100% przed rozpoczęciem

5.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności:

  • Naliczane są odsetki ustawowe
  • Usługodawca może wstrzymać realizację usług
  • Klient ponosi koszty upomnienia i windykacji
  • Usługodawca może rozwiązać umowę po 30 dniach opóźnienia

6. Poufność i ochrona danych

6.1 Zobowiązanie do poufności

Strony zobowiązują się do:

  • Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych w trakcie współpracy
  • Nieudostępniania danych osobom trzecim bez zgody
  • Używania informacji wyłącznie w celu realizacji umowy
  • Zwrotu lub zniszczenia dokumentów po zakończeniu współpracy

6.2 Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

  • Rozporządzeniem RODO
  • Ustawą o ochronie danych osobowych
  • Polityką prywatności Usługodawcy
  • Dodatkowymi umowami powierzenia danych (jeśli dotyczy)

7. Gwarancje i odpowiedzialność

7.1 Gwarancje jakości

Usługodawca gwarantuje:

  • Profesjonalne wykonanie usług zgodnie z aktualną wiedzą
  • Zaangażowanie doświadczonych specjalistów
  • Wykorzystanie sprawdzonych metodologii
  • Dostarczenie dokumentacji końcowej
  • Wsparcie po zakończeniu projektu (zgodnie z umową)

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:

  • Wysokości wynagrodzenia za dany projekt
  • Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem utraconych korzyści)
  • Przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa

7.3 Reklamacje

Klient może zgłosić reklamację w terminie 30 dni od:

  • Zakończenia świadczenia usługi
  • Wykrycia wady lub niezgodności
  • Otrzymania dokumentacji końcowej

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

8. Rozwiązanie umowy

8.1 Sposoby rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron
  • Przez wypowiedzenie z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
  • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia warunków
  • Z ważnych przyczyn (np. upadłość, likwidacja)

8.2 Skutki rozwiązania

Po rozwiązaniu umowy:

  • Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane prace
  • Usługodawca przekazuje dokumentację w stanie aktualnym
  • Strony rozliczają się z kosztów
  • Zachowują ważność postanowienia o poufności

9. Korzystanie ze strony internetowej

9.1 Zasady korzystania

Użytkownicy strony zobowiązują się do:

  • Korzystania zgodnie z przeznaczeniem
  • Niepodejmowania działań szkodliwych
  • Respektowania praw autorskich
  • Niepublikowania treści nielegalnych

9.2 Prawa autorskie

Wszystkie materiały na stronie są chronione prawem autorskim:

  • Teksty, grafiki i zdjęcia należą do Usługodawcy
  • Kopiowanie wymaga pisemnej zgody
  • Dozwolone jest cytowanie z podaniem źródła
  • Zabronione jest komercyjne wykorzystanie

9.3 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

  • Przerwy w dostępności strony
  • Szkody spowodowane przez inne strony
  • Utratę danych przez użytkownika
  • Działania wirusów i złośliwego oprogramowania

10. Postanowienia końcowe

10.1 Prawo właściwe

Wszystkie relacje między stronami reguluje prawo polskie.

10.2 Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.

10.3 Zmiany regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w regulaminie:

  • Informując o zmianach na stronie internetowej
  • Z 14-dniowym okresem vacatio legis
  • Bez wpływu na zawarte już umowy

10.4 Nieważność postanowień

Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego regulaminu.

11. Kontakt

Magic Discovery
ul. Krakowska 8
31-062 Kraków
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
Email: [email protected]
Telefon: +48 624344902
Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-17:00

Magic Discovery

Profesjonalna optymalizacja biznesu dla polskich przedsiębiorców. Zwiększamy zyskowność i efektywność Twojej firmy.

Nawigacja

  • Strona główna
  • O nas
  • Usługi
  • Blog
  • Kontakt

Usługi

  • Audyt procesów
  • Szkolenia
  • Analityka
  • Konsultacje

Kontakt

ul. Krakowska 8
31-062 Kraków
+48 624344902
[email protected]
© 2024 Magic Discovery. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Polityka prywatności Regulamin Polityka cookies